Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pengetahuan Produk Terhadap Minat Nasabah Kredit Usaha Rakyat (KUR) Di Pegadaian Syariah Ups Heram

Sarmila, Sarmila (2024) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pengetahuan Produk Terhadap Minat Nasabah Kredit Usaha Rakyat (KUR) Di Pegadaian Syariah Ups Heram. Diploma thesis, IAIN Fattahul Muluk Papua.

Text Perbankan Syariah 15. Sarmila.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh jumlah nasabah mengalami fluktuasi yang cukup signifikan. Fluktuasi ini menunjukkan penurunan serta ketidakstabilan jumlah nasabah. Untuk menstabilkan dan meningkatkan nasabah pembiayaan KUR Syariah, Pegadaian Syariah perlu memahami Minat nasabah yang ingin mengajukan pinjaman (kredit). Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh Kualitas Pelayanan, serta pengetahuan Produk terhadap minat nasabah menggunakan pembiayaan KUR pada Pegadaian Syariah UPS Heram. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dan jenis data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala likert. Metode pengambilan sampel diperoleh dengan teknik purposive sampling.dengan jumlah responden sebanyak 54 nasabah berdasarkan kriteria / katakteristik yang ditentukan. Metode analisa data yang dipakai dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Ha diterima dan H0 ditolak. Artinya ada pengaruh signifikan pinjaman modal dan pendampingan usaha baik secara simultan atau parsial terhadap peningkatan kesejahteraan nasabah. Hal tersebut dapat dilihat dari nilai thitung variabel Kualitas Pelayanan sebesar 3.535 > ttabel 2.008. dan nilai thitung variabel Pengetahuan Produk sebesar 5.132 > ttabel 2,008. Selain itu, hasil perhitungan fhitung sebesar 21.524 dan ftabel sebesar 3,18 maka Kualitas Pelayanan dan pemengetahuan produk secara simultan berpengaruh signifikan.

Actions (login required)

View Item