Pengaruh Layanan Aplikasi Muamalat Din (Digital Islamic Network) Terhadap Loyalitas Nasabah Di Bank Muamalat Indonesia Cabang Jayapura

Rumodar, Wainta Nabila (2024) Pengaruh Layanan Aplikasi Muamalat Din (Digital Islamic Network) Terhadap Loyalitas Nasabah Di Bank Muamalat Indonesia Cabang Jayapura. Diploma thesis, IAIN Fattahul Muluk Papua.

Text Perbankan Syariah 21. Wainta Nabilla Rumodar.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Aplikasi mobile banking yang ada di bank Muamalat atau sekarang yang lebih dikenal dengan Mumalat DIN (Digital Islamic Network). PT Bank Muamalat Indonesia Tbk telah meluncurkan aplikasi mobile banking terbarunya yang diberi nama Muamalat Digital Islamic Network (DIN) pada kamis (14/11/2019) di Jakarta. Dibandingkan aplikasi terdahulu, Muamalat DIN sudah dilengkapi dengan berbagai fitur terbaru seperti biometric login atau auto read One Time Password (OTP/sidik jari). Muamalat DIN ini dirancang untuk melayani kebutuhan nasabah dalam melakukan transaksi finansial, maupun nonfinansial secara real time. Dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kenyamanan, kepuasan, kepercayaan, dan kemudahan transaksi pengguna aplikasi muamalat DIN secara simultan terhadap loyalitas nasabah di Bank Muamalat Cabang Jayapura. Dalam penelitian ini Peneliti menggunakan metode kuantitatif dengan metode pengumpulan data yaitu populasi dan sampel, skala pengukuran, instrumen penelitian yang menggunakan kuesioner, kemudian menganilisis data. Hasil penelitiannya adalah hasil nilai uji T, variabel kenyaman nilai Thitung>Ttabel (2,405>1,990) dan signifikannya =0,019Ttabel (2,104>1,990) dan signifikannya =0,039Ttabel (2,418>1,990) dan signifikannya =0,018Ttabel (3,092>1,990) dan signifikannya =0,003 F tabel (7,315>3,11) serta nilai signifikansinya = 0,000< dari 0,05 maka H0 ditolak dan Ha di terima, sehingan dapat di simpulkan bahwa terdapat pengaruh kenyamanan, kepuasan, kepercayaan dan kemudahan transaksi pengguna aplikasi muamalat DIN secara simultan terhadap loyalitas nasabah di Bank Muamalat Cabang Jayapura. Dengan kesimpulan sebagai berikut : Terdapat pengaruh kenyamanan, kepuasan, kepercayaan dan kemudahan transaksi pengguna aplikasi muamalat DIN secara simultan terhadap loyalitas nasabah di Bank Muamalat Cabang Jayapura. Terdapat pengaruh kenyamanan, kepuasan, kepercayaan dan kemudahan transaksi pengguna aplikasi muamalat DIN secara parsial terhadap loyalitas nasabah di Bank Muamalat Cabang Jayapura.

Actions (login required)

View Item